Менеджер по продажам

Вакансия: Менеджер по продажам (с функциями Customer Success)

Основные задачи:

1. Обработка входящих заявок: переписка в Instagram, WhatsApp и Telegram

2. Конвертация обращений в бронирования: сопровождение клиента от интереса до покупки

3. Прогрев холодных клиентов: выстраивание диалога, удержание внимания и повышение вовлечённости

4. Апсейлы и допродажи: предложение дополнительных услуг и пакетов, увеличение среднего чека

5. Работа с возражениями: грамотное объяснение ценности услуги и преодоление сомнений клиента

6. Удержание клиентов: забота о тех, кто уже был — стимулирование повторных покупок

7. Повышение конверсии на всех этапах воронки: от первой заявки до бронирования и повторных визитов

8. Ведение CRM: фиксация контактов, этапов воронки и действий по клиенту

9. Участие в автоматизации продаж: помощь в настройке автоворонок, шаблонов сообщений и повторных касаний

10. Сбор обратной связи и предложений по улучшению клиентского опыта

Цели:

1. Рост конверсии из заявки в покупку

2. Увеличение количества повторных клиентов (ретеншен)

3. Повышение среднего чека через апсейлы

4. Снижение количества "потерянных" клиентов за счёт более плотного контакта

5. Построение доверительных отношений с клиентами

6. Поддержка высокого уровня сервиса и вовлечённости на всех этапах