Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 7 ноября 1987
Новокуйбышевск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Новокуйбышевск
Все районыЧапаевск
Все районыСамара
Все районыМенеджер по продажам
Специализации:
- Технолог
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 1 месяц
Март 2018 — по настоящее время
7 лет 5 месяцев
ОАО "МегаФон"
Новокуйбышевск
Специалист контактного центра по обслуживанию корпоративных и высокодоходных клиентов
-Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
Июнь 2017 — Март 2018
10 месяцев
устного и межличностного общения
Самара
Менеджер по продажам
точность и внимательность к деталям
Октябрь 2016 — Май 2017
8 месяцев
анализ проблем
Новокуйбышевск
способность эффективно решать проблемы
СГАУ им. Королева
Июль 2012 — Октябрь 2012
4 месяца
Инженерно-технологический (4)
Самара
,
Технолог полиграфическогопроизводства
Август 2010 — Июнь 2012
1 год 11 месяцев
Инженерно-технологический (4)
Самара
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения