Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 30 июня 1984
Новокуйбышевск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Новокуйбышевск
Все районыМенеджер по продажам
17 000 ₽ на руки
Специализации:
- Кредитный специалист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 1 месяц
Июль 2010 — по настоящее время
15 лет 1 месяц
ОАО "МегаФон"
Новокуйбышевск
Специалист контактного центра по обслуживанию корпоративных и высокодоходных клиентов
-Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
Ноябрь 2009 — по настоящее время
15 лет 9 месяцев
устного и межличностного общения
Новокуйбышевск
точность и внимательность к деталям
анализ проблем
Июль 2009 — Октябрь 2009
4 месяца
способность эффективно решать проблемы
Новокуйбышевск
СГАУ им. Королева
Инженерно-технологический (4)
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Технолог полиграфическогопроизводства
Высшее образование
2011
2006
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения