Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 34 года, родился 9 января 1991
Новокуйбышевск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Самарская область
Все районыПродавец-консультант
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер ПТО, инженер-сметчик
- Руководитель строительного проекта
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Июнь 2019 — Декабрь 2021
2 года 7 месяцев
ОАО "МегаФон"
Самарская область
Специалист контактного центра по обслуживанию корпоративных и высокодоходных клиентов
-Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
Ноябрь 2017 — Июнь 2019
1 год 8 месяцев
ОАО "МегаФон"
Самарская область
устного и межличностного общения
точность и внимательность к деталям
Апрель 2017 — Ноябрь 2017
8 месяцев
ОАО "МегаФон"
Самарская область
анализ проблем
способность эффективно решать проблемы
Ноябрь 2015 — Апрель 2017
1 год 6 месяцев
ОАО "МегаФон"
Самарская область
СГАУ им. Королева
Инженерно-технологический (4)
Июнь 2015 — Октябрь 2015
5 месяцев
ОАО "МегаФон"
Самарская область
,
Технолог полиграфическогопроизводства
Февраль 2015 — Июнь 2015
5 месяцев
Самарская область
Технолог полиграфическогопроизводства
Июль 2014 — Февраль 2015
8 месяцев
Самарская область
Май 2011 — Июль 2014
3 года 3 месяца
Самарская область
Технолог полиграфическогопроизводства
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Высшее образование
2021
2016
2011
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения