Осуществлять текущее планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о деятельности производственного участка.
Осуществлять контроль за соблюдением режимов работы билетных касс АО «Самарская ППК» на железнодорожных вокзалах, станциях, остановочных пунктах.
Проводить анализ пассажиропотока и вносить предложения о целесообразном использовании персонала в случаях изменения пассажиропотока в праздничные и предпраздничные дни, а также на период летних пассажирских перевозок и работы в зимний период.
Обеспечивать выполнение плановых заданий по отправленным пассажирам и доходам.
Разрабатывать и осуществлять контроль за проведением мероприятий по повышению доходов от пригородных пассажирских перевозок, предупреждения безбилетного проезда пассажиров в пригородном железнодорожном транспорте.
Осуществлять контроль за наличием и актуальностью нормативных документов для пассажиров, своевременным внесением изменений в информационно-справочный материал для кассиров билетных касс.
Осуществлять контроль за исправным содержанием контрольно-кассовой техники, оборудования билетных касс, принимть меры к своевременному ремонту.
Разрабатывать и осуществлять контроль за проведением мероприятий по подготовке к зимним и летним перевозкам на участке.
Проводить проверки санитарно-технического состояния помещений билетных касс и пассажирских платформ с составлением актов.
Принимать участие в рассмотрении актов ревизий, технических и комиссионных осмотрах участка.
Принимать участие в составлении технологического процесса работы участка и осуществлять контроль за его выполнением.
Принимать меры по внедрению передовых методов труда, по совершенствованию организации продажи билетов, справочной информации на основе внедрения новой техники и прогрессивной технологии.
Своевременно принимать меры по обеспечению персонала участка бланками строгой и нестрогой отчетности, канцелярскими принадлежностями.
Рассматривать в установленные сроки обращения пассажиров, принимать необходимые меры по устранению причин жалоб, своевременно предоставлять материал рассмотрения обращений в отдел организации пассажирских перевозок.
Организовывать и принимать участие в проведение проверок работы билетных касс АО «Самарская ППК» на железнодорожных вокзалах, станциях, остановочных пунктах, а также работы контрагента в поездах пригородного сообщения.
Проводить работу по технической учёбе с работниками участка, в соответствии с приказом генерального директора об организации и проведении технической учебы, а также повышению их квалификации.
Организовывать проведение акции «Пассажир-кассир» согласно утвержденному графику АО «Самарская ППК».
Организовывать проведение мониторингов населенности поездов, анкетирование пассажиров.
Контролировать соблюдение работниками участка выполнение правил и инструкций по охране труда, санитарных норм и правил, правил пожарной безопасности, антитеррора.
Разрабатывать графики работ работников участка, контролировать выполнение установленных требований по режиму рабочего времени и времени отдыха, условий труда, вести учет нормы часов, сверхурочных и работы в праздничные и предпраздничные дни.
Определять ответственность, обязанности и полномочия подчиненного персонала в соответствии с технологиями работ и должностными инструкциями.
Представлять предложения о поощрении отличившихся работников участка, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, применении при необходимости мер материального и морального воздействия.
