Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 54 года, родился 8 февраля 1971
Новокуйбышевск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Новокуйбышевск
Все районыСамара
Ленинский, Железнодорожный, Самарский, СоветскийМенеджер по продажам
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Инженер по охране труда и технике безопасности, инженер-эколог
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 24 года 7 месяцев
Апрель 2016 — Апрель 2019
3 года 1 месяц
ОАО "МегаФон"
Самара
Специалист контактного центра по обслуживанию корпоративных и высокодоходных клиентов
-Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
-придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания;
- принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций;
- добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса;
- предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента;
- обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра.
- осуществлять прием претензионных обращений Клиентов.
- эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.
Ноябрь 2015 — Апрель 2016
6 месяцев
устного и межличностного общения
Самара
точность и внимательность к деталям
анализ проблем
Март 2013 — Ноябрь 2015
2 года 9 месяцев
способность эффективно решать проблемы
Новокуйбышевск
СГАУ им. Королева
Инженерно-технологический (4)
Июнь 2009 — Март 2013
3 года 10 месяцев
,
Новокуйбышевск
Технолог полиграфическогопроизводства
Май 2007 — Июнь 2009
2 года 2 месяца
Новокуйбышевск
Октябрь 2004 — Май 2007
2 года 8 месяцев
Новокуйбышевск
Ноябрь 2003 — Октябрь 2004
1 год
Новокуйбышевск
Ноябрь 1996 — Ноябрь 2002
6 лет 1 месяц
Самара
Август 1995 — Ноябрь 1997
2 года 4 месяца
Горно-Алтайск
Июнь 1993 — Февраль 1995
1 год 9 месяцев
Барнаул
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B, C
Обо мне
Высшее образование
2014
2002
1996
1992
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
2017
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения