-Консультирование клиентов компании по возникающим вопросам -придерживаться в работе принципов клиентоориентированного обслуживания; - принимать меры по предотвращению и решению конфликтных ситуаций; - добиваться полного удовлетворения запроса Клиента путем предоставления полной и корректной информации для решения вопроса; - предлагать альтернативные пути решения для удовлетворения запроса Клиента; - обрабатывать входящие обращения от Клиентов по всем утвержденным каналам доступа, в соответствии с принятыми локальными актами, бизнес-процессами и процедурами Контакт-Центра. - осуществлять прием претензионных обращений Клиентов. - эффективно использовать ресурсы Контакт-Центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами.

Инженерно-технологический (4), Технолог полиграфическогопроизводства